影響ERP軟件實施成功的主要因素:ERP/MRP是三分技術、七分管理、十二分實施(數據),這是十幾年前國家863 CIMS專家組對ERP/MRP的說法,它客觀地說明了實施工作在整個項目中的重要地位。實施工作是一個將優秀的軟件成功應用于優秀企業的過程。作為實施的主體,企業的任務是充分的協調、全力投入、嚴格監督,在較短的時間內將這套系統變成企業自己的系統(而非簡單的使用者)。而作為軟件供應商,則是實時指導、技術支持、完善培訓,盡快幫企業實現知識轉移,這是顧問的價值所在。
有兩種企業,實施成功的可能性非常大,而且實施的周期同樣很短。
一種是企業的基礎管理工作很完備,管理水平相對較高,管理人員以及基層人員(多數是將來的使用者)素質相對較高、年紀相對較輕,接受新鮮事物的能力較強;項目小組成員對信息化系統有很深的了解,對企業有深刻的認識,對項目控制與溝通協調有足夠的能力;同時企業的經營決策者對信息化管理有著明確的認識、堅定的信心、完全的支持與參與力度,這種企業的實施工作基本能夠按部就班,實施的難點為實施初期工作量的增大(這是比較好解決的),實施工作基本能夠很好的按計劃完成,達到預期的目標。更為重要的是,這些企業的知識轉移工作做得很好,系統能夠真正轉化為企業本身的東西,而且基本能形成有實施及維護能力的團隊。這些人由于有切身被實施的經驗,如果機會得當,基本能成為行業中的精英,但是這樣的企業并不多見。
同較重要種企業相反,第二種企業基礎管理混亂,管理水平較低,管理人員及基層(使用)人員素質較低、年齡較大,接受新鮮事務的能力較差,但是,項目小組的成員對整個項目有清醒的認識,尤其是企業的經營決策者對信息化管理有著充分的認識、明確而緊迫的需求、堅定的信心、完全的支持與參與、強有力的控制能力(這點尤其重要)。這樣的企業在實施成熟軟件的過程中阻力很小,實施進度很快,應用效果很明顯。因為企業的人員能夠按要求實事求是、不折不扣的做好該做的工作,這對一個成熟軟件的應用來講是非常重要的。但是美中不足,這種企業的知識轉移一般不如較重要種企業做得好,這也是由其實施小組人員的素質及工作重點所決定的。在國內成功實施的企業中,這類企業占了很大比重,尤其是一些效益較好的民營企業。
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